沈开涛：从履行社会责任的高度，看全球救援服务创新的路径

发布时间：2025-07-06 14:11:53 来源：低眉垂眼网 作者：综合

2022中国企业走出去风险发布会（第八届）6月28日在京召开，沈开社本次会议由江泰国际合作联盟、履行江泰全球救援联盟主办，责任中国产业海外发展协会支持，高度看的路意在帮助中国企业以更为主动的全球境外安全风险防控措施，应对当下大变局的救援径诸多不确定性。

江泰全球救援联盟主席沈开涛在其中的服务《2022全球救援服务论坛》上发表了致辞，他表示，创新全球疫情给人们的沈开社出行和生活带来了深刻改变，也对全球救援服务产生了深远影响。履行在这样的责任大背景下，全球救援服务有三大创新路径：

一、高度看的路积极参与疫情防控常态化下的全球救援公共服务。全球救援服务应该主动承担政府公共服务的救援径配角责任，特别是服务在满足大众碎片化救援救助需求方面，要积极协助政府和社会建立健全应急与救援服务平台，整合各类专业资源，丰富各类服务手段，为政府和社会构建全链条的应急与救援救助综合服务，努力成为人民大众生产和生活安全的保护神。

二、提供能够满足社区疫情防控需求的生活保障服务。对“动态清零”的负面反应，主要源自家居生活和医疗保障方面的不便，特别是有老人和小孩等特殊服务需求的人群。面对这些弱势群体，救援服务可以发挥很大作用。

三、探索与各类疾病和健康风险共存的大健康服务。如果把传统救援服务与健康管理相融合，进一步整合与挖掘全球救援服务的专业能力和资源优势，创新跨界服务，可以构建起风险管理、疾病预防、陪同问诊、挂号绿通、康复管理、专家问诊、术后护理等商业化大健康服务链条。

原文如下：

大家下午好！

本次全球救援服务论坛，是在新冠疫情持续三年的大背景下举办的。三年来，全球疫情给人们的出行和生活带来了深刻改变，也对全球救援服务产生了深远影响。

这种改变的直接影响，是救援通道受阻，交通工具、医疗人员无法及时到位，危及到人们的生命安全；而更深层次的影响，则是疫情防控的常态化，导致生产和生活面临诸多不确定性，以致触发人们对健康安全和生活保障的广泛担忧。

我认为，在这样的大背景下，企业需要从履行社会责任的高度，来探索全球救援服务的创新路径。

下面，我谈三点不成熟的看法。

一、积极参与疫情防控常态化下的救援公共服务

新冠疫情持续肆虐三年了，深刻改变了人们对生命安全和身体健康的认知，个人和集体安全防范意识大大提升。这就要求我们要把传统救援服务，从专注个性化的事后处理，拓展到更广泛的事前风险防范和事后救援服务上来。

为此，各级政府都在调整和完善相关的公共服务，尤其是风险预判、信息发布、数据共享、政策支撑、资源配置等等。

总体看，政府在集约化处理救援需求上具有优势，而在满足碎片化的救援救助需求方面，则存在手段欠缺和能力不足的问题。

基于此，全球救援服务应该主动承担政府公共服务的配角责任，特别是在满足大众碎片化救援救助需求方面，要积极协助政府和社会建立健全应急与救援服务平台，整合各类专业资源，丰富各类服务手段，为政府和社会构建全链条的应急与救援救助综合服务，努力成为人民大众生产和生活安全的保护神。

二、提供能够满足社区疫情防控需求的生活保障服务

截至目前，中国的“动态清零”举措，有效控制了新冠疫情的大范围传播。其中，社区的防疫作用得到了全社会的高度认可，体现了中国政治制度的优越性。同时，社区的频繁管控也给生产和生活带来了较大影响。

我观察，对“动态清零”的负面反应，主要源自家居生活和医疗保障方面的不便，特别是有老人和小孩等特殊服务需求的人群。面对这些弱势群体，救援服务可以发挥很大作用。

以救援综合服务平台为例，通过与社区管理的深度合作，可以为社区风险筛查、居民视频问诊、老人健康管理、家庭安全教育、家电紧急维护、健康养老保险、物业风险管控等提供咨询服务。即便全球疫情彻底结束了，面向社区的救援救助综合服务，对于满足人们快节奏生产、提升生活质量也是不可或缺的。

三、探索与各类疾病和健康风险共存的大健康服务

21世纪是一个大健康的时代。幸福与健康是人类永恒的追求，也是全球救援服务与时俱进的追求。在大健康时代，人们对于养生和大健康的需求已不单单是治疗，更是表现在预防、治疗、康复、康养的“四结合”方面。我大胆设想，如果把传统救援服务与健康管理相融合，进一步整合与挖掘全球救援服务的专业能力和资源优势，创新跨界服务，可以构建起风险管理、疾病预防、陪同问诊、挂号绿通、康复管理、专家问诊、术后护理等商业化大健康服务链条。同时，还可以参与到基层疾病管理中，在完善预防、治疗、康复、康养等方面，发挥商业运作的高效和精准服务作用，最大程度监督和避免过度医疗等公共资源的浪费。

以上思考不一定成熟，仅供大家研讨时参考。

谢谢大家！预祝本届论坛圆满成功！

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